Braze는 기업들이 고객과 실시간으로 소통할 수 있는 클라우드 기반 고객 참여 플랫폼을 제공합니다. 이 플랫폼은 다양한 채널에서 수집된 고객 데이터를 통합하고 분석하여 마케터가 개인화된 메시징과 캠페인을 설계할 수 있도록 지원합니다.
경쟁사인 Salesforce나 Adobe와 달리 Braze는 모바일 앱 참여와 채널 오케스트레이션에 특화된 강점을 보유하고 있습니다. 특히 실시간 고객 데이터 처리 능력과 AI 기반 의사결정 기능을 통해 기업들이 고객 참여 전략을 효과적으로 개선할 수 있습니다. Braze Cloud Data Ingestion 기능은 고객의 데이터 웨어하우스와 직접 연결되어 자동으로 관련 데이터를 동기화하는 장점이 있습니다.