티테크 홀딩스는 AI 기반 디지털 고객 경험(CX) 기술과 서비스를 제공하는 글로벌 기업입니다. TTEC Digital과 TTEC Engage 두 핵심 사업부문을 통해 기업들의 고객 경험 혁신을 지원합니다.
TTEC Digital은 CCaaS(Contact Center as a Service), 고객관계관리(CRM), AI 및 분석 솔루션에 중점을 둔 CX 기술 제공자입니다. 기업의 CX 전환을 위한 전략적 로드맵을 구축하고, 클라우드 및 온프레미스 CX 기술을 위한 관리 서비스를 제공합니다. TTEC Engage는 대규모 기업 고객의 옴니채널 고객 서비스, 고객 유치, 성장 및 유지, 기술 지원, 사기 방지 및 백오피스 솔루션을 지원합니다.
티테크 홀딩스의 경쟁력은 AI, 클라우드, 분석 기술을 고객 경험 솔루션에 통합하는 능력에 있습니다. Zendesk 등 주요 기술 기업들과의 전략적 파트너십을 통해 AI 기반 고객 경험 솔루션을 제공하며, 종합적인 서비스 제공 능력과 글로벌 규모의 운영으로 차별화된 가치를 창출합니다.
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